Рынок страхования еще до пандемии осознал, что для сохранения конкурентоспособности компании должны развивать свою сервисную составляющую — расширять спектр услуг, которые могут быть включены в полисы. Важным моментом для успешного развития страхового бизнеса является максимальная вовлеченность людей в общение со страховщиком — через мобильное приложение или сайт. Причем в режиме обычной жизни, а не только когда случается катастрофа. К тому же в третьем десятилетии XXI века людям нужно все и в одном месте, а значит, пора создавать свою цифровую платформу.